Regulamin sklepu internetowego Szczurkowo.pl

Kompleksowe zasady korzystania ze sklepu, zakupu ebooków, poradników cyfrowych oraz materiałów edukacyjnych dotyczących gryzoni i małych zwierząt. Obowiązuje od dnia publikacji w serwisie.

Dane Sprzedawcy

Sklep internetowy Szczurkowo.pl prowadzony jest przez:

Dane kontaktowe

W sprawach dotyczących zamówień, produktów cyfrowych, reklamacji oraz zwrotów można kontaktować się ze Sprzedawcą:

Na wiadomości e-mail odpowiadamy zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.

§ I. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa rodzaje, zakres i warunki świadczenia usług drogą elektroniczną przez Professional Cleaning Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą ul. Staromiejska 6/10D, 40-013 Katowice, Polska, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001127324, NIP: 9662197058, REGON: 529661746, za pośrednictwem serwisu internetowego zlokalizowanego pod adresem: https://www.szczurkowo.pl.

Sklep internetowy Szczurkowo.pl oferuje wyłącznie produkty cyfrowe, w szczególności ebooki, poradniki PDF, materiały edukacyjne oraz inne treści cyfrowe dotyczące tematyki gryzoni i małych zwierząt. W Sklepie nie są sprzedawane produkty fizyczne.

Sklep oferuje również usługę Konsultacji Szczurkowo 1:1, która nie stanowi treści cyfrowej ani produktu fizycznego, lecz jest usługą świadczoną osobiście (np. za pośrednictwem WhatsApp lub telefonicznie). Zasady utraty prawa odstąpienia od umowy określone w § XI dla treści cyfrowych nie mają bezpośredniego zastosowania do Konsultacji — zasady odstąpienia od umowy o świadczenie tej usługi wymagają odrębnej weryfikacji prawnej i zostaną doprecyzowane w kolejnej aktualizacji Regulaminu.

Każda osoba, która zamierza korzystać ze Sklepu oraz oferowanych w nim usług, jest zobowiązana zapoznać się z niniejszym Regulaminem przed złożeniem zamówienia lub skorzystaniem z usług.

Korzystając ze Sklepu, Użytkownik oświadcza i potwierdza, że zapoznał się z treścią niniejszego Regulaminu, akceptuje go w całości i zobowiązuje się do przestrzegania jego postanowień.

W przypadku, gdy zasady korzystania z określonych usług oferowanych w ramach Sklepu regulowane są szczegółowymi regulaminami lub odrębnymi dokumentami, Użytkownik jest zobowiązany zapoznać się również z tymi dokumentami i ich przestrzegać.

Niniejszy Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem https://www.szczurkowo.pl/regulamin-sklepu/ w formie umożliwiającej jego odczytanie, utrwalenie i wydrukowanie.

W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy obowiązującego prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

§ II. Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia mają następujące znaczenie:

1. Sklep lub Serwis – sklep internetowy dostępny pod adresem https://www.szczurkowo.pl, prowadzony przez Sprzedawcę.
2. Sprzedawca lub Usługodawca – Professional Cleaning Services Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą ul. Staromiejska 6/10D, 40-013 Katowice, Polska, KRS: 0001127324, NIP: 9662197058, REGON: 529661746.
3. Użytkownik – każda osoba, która w jakikolwiek sposób korzysta z usług dostępnych w Serwisie.
4. Klient – Użytkownik, który dokonał lub dokonuje zakupu produktu cyfrowego w Sklepie.
5. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, w szczególności zakupu produktu cyfrowego do celów prywatnych.
6. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, prowadząca we własnym imieniu działalność gospodarczą lub zawodową.
7. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą, która zawiera umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy jednocześnie z treści tej umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, o której mowa w art. 385(5) Kodeksu cywilnego.
8. Produkt cyfrowy lub Treść cyfrowa – ebook, poradnik cyfrowy, plik PDF, materiał edukacyjny, materiał tekstowy, graficzny, multimedialny lub inne treści dostarczane w formie elektronicznej, niewymagające nośnika materialnego.
9. Usługa cyfrowa – usługa pozwalająca Konsumentowi na wytwarzanie, przetwarzanie, przechowywanie lub dostęp do danych w postaci cyfrowej, na wspólne korzystanie z danych w postaci cyfrowej, na inne formy interakcji za pomocą danych w postaci cyfrowej.
10. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży produktu cyfrowego z Usługodawcą.
11. Umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość.
12. Newsletter – usługa polegająca na przesyłaniu Użytkownikowi informacji edukacyjnych, marketingowych, promocyjnych oraz informacji o nowych produktach cyfrowych i materiałach.
13. Regulamin – niniejszy dokument wraz ze wszystkimi załącznikami, stanowiący integralną część każdej umowy zawieranej za pośrednictwem Sklepu.

§ III. Rodzaje i zakres usług

Za pośrednictwem Sklepu Szczurkowo.pl dostępne są następujące usługi:

1. Sprzedaż ebooków, poradników cyfrowych oraz materiałów edukacyjnych dotyczących tematyki gryzoni i małych zwierząt.
2. Sprzedaż produktów cyfrowych, plików PDF, materiałów informacyjnych, edukacyjnych i poradnikowych.
3. Formularz kontaktowy umożliwiający kontakt z Usługodawcą.
4. Newsletter, czyli usługa polegająca na przesyłaniu Użytkownikowi, za jego uprzednią zgodą, informacji edukacyjnych, marketingowych, promocyjnych oraz informacji o nowych produktach i materiałach dostępnych w Serwisie.

Świadczenie usług oferowanych w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w niniejszym Regulaminie oraz w odrębnych regulaminach dotyczących poszczególnych usług, jeżeli zostały one przyjęte.

Do zawarcia umowy o świadczenie usług dochodzi w momencie rozpoczęcia korzystania przez Użytkownika ze strony internetowej Sklepu. Umowa o świadczenie usług o charakterze ciągłym ulega rozwiązaniu z chwilą zamknięcia przez Użytkownika strony internetowej Sklepu, chyba że odrębne postanowienia stanowią inaczej.

Umowa sprzedaży produktu cyfrowego zawierana jest zgodnie z procedurą opisaną w niniejszym Regulaminie i jest dokumentowana przez Sprzedawcę w systemie informatycznym Sklepu.

§ IV. Wymagania techniczne

Do prawidłowego korzystania ze Sklepu oraz odbioru produktów cyfrowych niezbędne jest spełnienie następujących minimalnych wymagań technicznych:

1. Dostęp do sieci Internet o przepustowości umożliwiającej pobieranie plików.
2. Posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
3. Zainstalowana i aktualna przeglądarka internetowa obsługująca standard HTML5, w szczególności Mozilla Firefox, Google Chrome, Apple Safari, Microsoft Edge lub Opera, w aktualnej lub bezpośrednio poprzedzającej wersji.
4. Włączona obsługa plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej.
5. Oprogramowanie umożliwiające odczytywanie plików w formacie PDF, np. Adobe Acrobat Reader lub wbudowana przeglądarka PDF.
6. Możliwość odbierania wiadomości e-mail, w tym wiadomości zawierających linki do pobierania produktów cyfrowych.

Usługodawca nie gwarantuje poprawnego działania Sklepu w przypadku korzystania z przestarzałych przeglądarek internetowych lub urządzeń niespełniających powyższych wymagań.

Ze względu na publiczny charakter sieci Internet, korzystanie z usług Sklepu wiąże się z ryzykami typowymi dla środowiska sieciowego. Usługodawca zaleca, aby Użytkownik stosował odpowiednie zabezpieczenia, w szczególności aktualny program antywirusowy, aktualizacje systemu operacyjnego oraz korzystał wyłącznie z zaufanych sieci Wi-Fi.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia lub przerwy w świadczeniu usług w związku z koniecznością przeprowadzenia prac konserwacyjnych, aktualizacji systemu lub napraw technicznych, o czym Użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem, jeżeli jest to możliwe.

§ V. Realizacja zamówień

Złożenie zamówienia w Sklepie Szczurkowo.pl następuje poprzez:

1. Wybór produktu cyfrowego i dodanie go do koszyka.
2. Przejście do kasy i podanie danych niezbędnych do realizacji zamówienia, w tym adresu e-mail.
3. Zapoznanie się z Regulaminem i Polityką prywatności oraz ich akceptację.
4. Wyrażenie wymaganej zgody dotyczącej utraty prawa do odstąpienia od umowy w związku z zakupem treści cyfrowej, jeżeli dotyczy.
5. Wybór metody płatności i dokonanie płatności.

Umowa sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą złożenia zamówienia i dokonania płatności przez Klienta.

Produkty cyfrowe są dostarczane automatycznie drogą elektroniczną. Realizacja zamówienia następuje po uzyskaniu pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora płatności lub po potwierdzeniu wpłynięcia środków na rachunek Sprzedawcy.

Standardowy czas realizacji zamówienia i udostępnienia produktu cyfrowego wynosi kilka minut od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności.

Maksymalny czas realizacji zamówienia wynosi 24 godziny od uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności. W wyjątkowych przypadkach, wynikających z okoliczności niezależnych od Sprzedawcy (np. przerwa techniczna u operatora płatności), realizacja może zostać opóźniona, o czym Klient zostanie niezwłocznie poinformowany.

Jeżeli produkt cyfrowy nie zostanie dostarczony w terminie 24 godzin od uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności, Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: sklep@szczurkowo.pl lub telefonicznie pod numerem 500 223 711, podając numer zamówienia oraz adres e-mail użyty przy zakupie.

Sprzedawca niezwłocznie wyjaśni przyczynę opóźnienia i ponownie udostępni produkt cyfrowy, jeżeli zamówienie zostało opłacone i opóźnienie wynikło z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy.

Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu oraz Polityki prywatności.

§ VI. Dostawa produktów cyfrowych

Usługodawca dostarcza zamówione produkty cyfrowe wyłącznie drogą elektroniczną. Nie są realizowane dostawy fizyczne.

Dostęp do produktu cyfrowego może zostać przekazany Klientowi w szczególności poprzez:

1. Link do pobrania – bezpośredni link do pliku produktu cyfrowego, przesyłany na adres e-mail wskazany przy zamówieniu. Link może mieć ograniczony czas ważności lub określoną liczbę możliwych pobrań.
2. Konto Klienta – zakupiony produkt cyfrowy może być dostępny w panelu zamówień na koncie Klienta w Sklepie, jeżeli Klient posiada zarejestrowane konto.
3. Wiadomość e-mail – wiadomość zawierająca link lub załącznik z produktem cyfrowym, wysyłana automatycznie na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.
4. Panel pobierania produktów – dedykowana strona lub sekcja Serwisu, w której dostępne są zakupione produkty cyfrowe.
5. Inna forma elektroniczna wskazana w opisie produktu lub w wiadomości dotyczącej zamówienia.

Produkty cyfrowe nie posiadają kosztów dostawy, ponieważ są dostarczane elektronicznie. Cena podana przy produkcie jest ceną ostateczną.

Ponowne wysłanie produktu: Jeżeli Klient nie otrzymał wiadomości z produktem cyfrowym lub link wygasł, może poprosić o ponowne udostępnienie produktu, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem: sklep@szczurkowo.pl. Sprzedawca zweryfikuje zamówienie i niezwłocznie wyśle produkt ponownie.

Problemy techniczne: W przypadku trudności z pobraniem, otwarciem lub dostępem do produktu cyfrowego Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą, podając opis problemu, numer zamówienia oraz rodzaj używanego urządzenia i oprogramowania.

Folder spam i filtrowanie wiadomości: Klient powinien sprawdzić folder spam lub inne foldery filtrów pocztowych, jeżeli nie otrzymał wiadomości z produktem cyfrowym w oczekiwanym czasie. Automatyczne wiadomości z linkami do pobrania mogą być filtrowane przez niektórych dostawców poczty elektronicznej.

Błędny adres e-mail: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do produktu cyfrowego spowodowany podaniem przez Klienta nieprawidłowego adresu e-mail przy składaniu zamówienia. W takim przypadku Klient powinien skontaktować się ze Sprzedawcą w celu korekty adresu i ponownego wysłania produktu, po uprzedniej weryfikacji tożsamości i złożonego zamówienia.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za brak dostępu do produktu cyfrowego spowodowany problemami technicznymi leżącymi po stronie Klienta, w tym awarią jego urządzenia, problemami z połączeniem internetowym, nieodpowiednim oprogramowaniem lub niedziałającym kontem poczty elektronicznej.

§ VII. Ceny

Ceny produktów cyfrowych w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, to jest zawierają podatek VAT w wysokości wynikającej z obowiązujących przepisów prawa, jeżeli podatek ten ma zastosowanie.

Ceny produktów cyfrowych nie zawierają kosztów dostawy, ponieważ produkty dostarczane są elektronicznie, bez kosztów związanych z przesyłką fizyczną.

Ceną wiążącą i ostateczną jest cena podana na stronie produktu w chwili składania zamówienia przez Klienta.

W przypadku produktów objętych promocją lub obniżką cen, Sprzedawca prezentuje zarówno cenę aktualną, jak i najniższą cenę produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z wymaganiami dyrektywy Omnibus.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen produktów, organizowania akcji promocyjnych, sprzedaży premierowej, sprzedaży limitowanej, ofert specjalnych oraz wydawania i stosowania kodów rabatowych, zgodnie z odrębnie ogłaszanymi zasadami promocji.

Zmiana ceny produktu nie wpływa na zamówienia złożone i opłacone przed datą wejścia w życie nowej ceny.

Kody rabatowe mają ograniczony czas ważności i mogą podlegać dodatkowym warunkom określonym w regulaminie promocji. Kodu rabatowego nie można łączyć z innymi zniżkami ani wymienić na gotówkę, chyba że regulamin promocji stanowi inaczej.

§ VIII. Płatności

Obsługę płatności online w Sklepie zapewniają zewnętrzni operatorzy płatności (w tym Autopay oraz PayPal), widoczni aktualnie w procesie składania zamówienia.
Dostępne formy płatności mogą obejmować w szczególności:

1. BLIK – szybka płatność mobilna realizowana za pośrednictwem aplikacji bankowej Klienta.
2. Karty płatnicze – Visa, Visa Electron, Mastercard, Mastercard Electronic, Maestro.
3. Szybki przelew online – przelew natychmiastowy realizowany za pośrednictwem systemu Autopay lub innego operatora płatności.
4. Przelew bankowy – tradycyjny przelew na rachunek bankowy Sprzedawcy, z tytułem przelewu zawierającym numer zamówienia. Realizacja zamówienia następuje po zaksięgowaniu środków na rachunku Sprzedawcy.
5. Inne metody płatności widoczne w koszyku lub na stronie płatności w chwili składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu uzyskania pozytywnej autoryzacji płatności przez operatora płatności albo od momentu zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy w przypadku przelewu tradycyjnego.

Autoryzacja płatności kartą oraz BLIK następuje automatycznie, zazwyczaj w ciągu kilku sekund. W przypadku niepowodzenia autoryzacji Klient zostanie o tym poinformowany przez system płatności i może podjąć kolejną próbę lub wybrać inną metodę płatności.

Wszystkie płatności są szyfrowane i przetwarzane przez operatora płatności zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa, w tym PCI DSS. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.

Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

Faktury i dokumenty sprzedaży: Usługodawca po dokonaniu płatności przez Klienta wystawia fakturę VAT lub inny dokument sprzedaży, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa albo gdy Klient zgłosi żądanie wystawienia faktury zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient wyraża zgodę na przesyłanie faktury VAT lub innego dokumentu sprzedaży w formie elektronicznej na adres e-mail podany podczas składania zamówienia. Żądanie wystawienia faktury VAT należy zgłosić podczas składania zamówienia lub nie później niż w ciągu trzech miesięcy od końca miesiąca, w którym dokonano zakupu.

§ IX. Produkty cyfrowe – zgodność z umową

Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia produktu cyfrowego zgodnego z umową.

Produkt cyfrowy jest zgodny z umową, jeżeli zgodne z umową pozostają w szczególności jego:

1. Opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność, a w odniesieniu do treści cyfrowych – kompatybilność, interoperacyjność oraz dostępność wsparcia technicznego.
2. Przydatność do szczególnego celu, do którego jest potrzebny Konsumentowi, o którym Konsument powiadomił Sprzedawcę najpóźniej w chwili zawarcia umowy i który Sprzedawca zaakceptował.
3. Dostarczanie razem z akcesoriami i instrukcjami, których dostarczenia Konsument może rozsądnie oczekiwać, w tym informacji o sposobie otwierania i użytkowania pliku.

Ponadto produkt cyfrowy jest zgodny z umową, jeżeli nadaje się do celów, do których zazwyczaj używa się tego rodzaju treści cyfrowych, z uwzględnieniem obowiązujących przepisów prawa, standardów technicznych i dobrych praktyk w branży.

Aktualizacje: Sprzedawca dostarcza Konsumentowi aktualizacje, w tym aktualizacje zabezpieczeń, niezbędne do zachowania zgodności produktu cyfrowego z umową przez czas trwania umowy. Konsument zostanie poinformowany o dostępności aktualizacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za brak zgodności spowodowany tym, że Konsument w rozsądnym czasie nie zainstalował aktualizacji, jeżeli obowiązek instalacji aktualizacji został Konsumentowi zakomunikowany.

Ponowne udostępnienie: Jeżeli Konsument utraci dostęp do produktu cyfrowego z przyczyn leżących po stronie Sprzedawcy (np. wygaśnięcie linku z winy systemu, utrata pliku z powodu błędu platformy), Sprzedawca niezwłocznie ponownie udostępni produkt cyfrowy bez dodatkowych kosztów po zweryfikowaniu zakupu.

Problemy techniczne: W przypadku stwierdzenia, że zakupiony produkt cyfrowy jest uszkodzony, niekompletny, nieczytelny lub niezgodny z opisem, Klient powinien zgłosić ten fakt do Sprzedawcy niezwłocznie po stwierdzeniu niezgodności, wskazując opis problemu oraz numer zamówienia.

Domniemywa się, że brak zgodności produktu cyfrowego z umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia produktu, istniał w chwili jego dostarczenia.

Jeżeli produkt cyfrowy jest niezgodny z umową, Konsument może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową, w szczególności poprzez:

1. Ponowne przesłanie prawidłowego pliku produktu cyfrowego.
2. Przesłanie nowego, aktywnego linku do pobrania.
3. Usunięcie stwierdzonego błędu technicznego lub merytorycznego.
4. Dostarczenie uzupełnienia lub aktualizacji w zakresie brakującego elementu.

Sprzedawca może odmówić doprowadzenia produktu cyfrowego do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów dla Sprzedawcy. Sprzedawca dokonuje doprowadzenia produktu cyfrowego do zgodności z umową w rozsądnym czasie i bez nadmiernych niedogodności dla Konsumenta.

Jeżeli produkt cyfrowy jest nadal niezgodny z umową po podjętych działaniach, Konsument może żądać proporcjonalnego obniżenia ceny albo odstąpić od umowy, jeżeli niezgodność jest istotna. Prawo do odstąpienia od umowy w tym przypadku nie jest uzależnione od spełnienia wcześniejszego żądania doprowadzenia produktu do zgodności z umową.

Sprzedawca zobowiązany jest dokonać zwrotu ceny lub jej części nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o obniżeniu ceny lub odstąpieniu od umowy.

§ X. Reklamacje

Klient ma prawo składać reklamacje w związku z usługami świadczonymi przez Sprzedawcę, zakupionymi produktami cyfrowymi oraz funkcjonowaniem Serwisu.

Reklamacje należy składać:

• Drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@szczurkowo.pl
• Telefonicznie pod numerem: 500 223 711 (w godzinach pracy: poniedziałek–piątek, 9:00–16:00)
• Pisemnie na adres korespondencyjny: Professional Cleaning Services Sp. z o.o., ul. Zabłudowska 19, 15-585 Białystok, Polska

Reklamację należy złożyć niezwłocznie po stwierdzeniu nieprawidłowości będącej jej podstawą.

Każda reklamacja powinna zawierać co najmniej:

1. Imię i nazwisko Klienta.
2. Adres e-mail użyty przy składaniu zamówienia.
3. Numer zamówienia.
4. Opis problemu będącego podstawą reklamacji oraz datę jego stwierdzenia.
5. Żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny, zwrot).

Termin rozpatrzenia reklamacji wynosi 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania, uznaje się, że Sprzedawca ją uznał.

Odpowiedź na reklamację przekazywana jest za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacji, chyba że Klient wyraźnie zażądał odpowiedzi w innej formie.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zwrócenia się do Klienta o podanie dodatkowych informacji lub przesłanie dokumentacji, jeżeli jest to niezbędne do rozpatrzenia reklamacji. Termin 14 dni biegnie od dnia uzupełnienia reklamacji przez Klienta.

Zakres odpowiedzialności Sprzedawcy: Sprzedawca jest odpowiedzialny wobec Konsumenta za brak zgodności produktu cyfrowego z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu dwóch lat od tej chwili, chyba że przepisy prawa przewidują dłuższy okres odpowiedzialności. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezgodność wynikłą wyłącznie z działania lub zaniechania Konsumenta albo osoby trzeciej, za którą Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności.

Konsument posiada możliwość skorzystania z pozasądowych metod rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności:

• Stałego polubownego sądu konsumenckiego przy właściwym Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.
• Rzecznika konsumentów właściwego ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta.

§ XI. Odstąpienie od umowy

Konsument, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, składając stosowne oświadczenie Sprzedawcy, z zastrzeżeniem poniższych postanowień dotyczących produktów cyfrowych.

Kiedy prawo odstąpienia od umowy przysługuje

Prawo odstąpienia od umowy przysługuje Konsumentowi, jeżeli Sprzedawca nie rozpoczął dostarczania produktu cyfrowego przed upływem 14-dniowego terminu na odstąpienie od umowy lub jeżeli Konsument nie wyraził wyraźnej i uprzedniej zgody na dostarczenie treści cyfrowych przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Kiedy prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje – utrata prawa

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadku umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa do odstąpienia od umowy, i Konsument przyjął to do wiadomości.

W Sklepie Szczurkowo.pl, w którym sprzedawane są wyłącznie produkty cyfrowe, Konsument traci prawo do odstąpienia od umowy z chwilą udostępnienia produktu cyfrowego (przesłania linku do pobrania, wiadomości e-mail z dostępem, aktywacji konta lub w inny sposób umożliwiający natychmiastowy dostęp), pod warunkiem że przed złożeniem zamówienia Konsument:

1. Został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy po udostępnieniu produktu cyfrowego.
2. Wyraził wyraźną i uprzednią zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.
3. Przyjął do wiadomości i potwierdził, że po udostępnieniu produktu cyfrowego traci prawo do odstąpienia od umowy.

Stosowne oświadczenia i zgody Konsumenta potwierdzane są w toku procesu składania zamówienia (przy finalizacji koszyka) poprzez zaznaczenie odpowiednich pól wyboru.

Jak złożyć oświadczenie o odstąpieniu od umowy

Jeżeli prawo odstąpienia od umowy przysługuje, oświadczenie o odstąpieniu należy przesłać:

• Drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep@szczurkowo.pl
• Listownie na adres korespondencyjny: Professional Cleaning Services Sp. z o.o., ul. Zabłudowska 19, 15-585 Białystok, Polska

Do oświadczenia o odstąpieniu można skorzystać ze wzoru stanowiącego Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

Do zachowania terminu na odstąpienie wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Sprzedawca niezwłocznie prześle Konsumentowi potwierdzenie otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później jednak niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument.

§ XII. Przedsiębiorca jako kupujący

W przypadku, gdy Kupującym jest Przedsiębiorca niebędący Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, chyba że obowiązujące przepisy prawa lub indywidualne uzgodnienia z Kupującym stanowią inaczej.

Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (osoby fizyczne prowadzące jednoosobową działalność gospodarczą, gdy umowa nie ma dla nich charakteru zawodowego) przysługują uprawnienia zbliżone do praw Konsumenta w zakresie opisanym w art. 385(5) i następnych Kodeksu cywilnego, w tym ochrona przed niedozwolonymi postanowieniami umownymi.

Strony ustalają, że Sprzedawca odpowiada wobec Przedsiębiorcy (innego niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta) z tytułu niezgodności produktu cyfrowego z umową wyłącznie w zakresie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

Przedsiębiorca jest zobowiązany zbadać produkt cyfrowy niezwłocznie po jego udostępnieniu i zgłosić Sprzedawcy stwierdzone wady lub niezgodności bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od ich stwierdzenia, pod rygorem utraty uprawnień z tytułu niezgodności.

Do zgłoszenia reklamacyjnego Przedsiębiorca powinien dołączyć dowód zakupu lub jego kopię oraz opis stwierdzonej niezgodności.

Sprzedawca wyłącza odpowiedzialność wobec Przedsiębiorcy (innego niż Przedsiębiorca na prawach konsumenta) za wady ukryte produktu cyfrowego, chyba że Sprzedawca zataił wadę podstępnie.

Sprzedawca nie jest odpowiedzialny wobec Przedsiębiorcy za utratę zysków, szkody pośrednie ani wynikowe związane z korzystaniem z produktu cyfrowego, w zakresie dopuszczanym przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.

§ XIII. Prawa i obowiązki Użytkownika i Usługodawcy

Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania niniejszego Regulaminu oraz przepisów obowiązującego prawa.

Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymania się od działań:

1. Powodujących zachwianie pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Usługodawcy.
2. Naruszających powszechnie obowiązujące przepisy prawa, prawa autorskie, dobra osobiste innych osób, zasady współżycia społecznego lub dobre obyczaje.
3. Polegających na bezprawnym kopiowaniu, utrwalaniu, modyfikowaniu, rozpowszechnianiu lub udostępnianiu produktów cyfrowych, ebooków, poradników oraz innych materiałów dostępnych w Sklepie.
4. Polegających na przekazywaniu osobom trzecim danych dostępowych, linków do pobrania, loginów, haseł lub plików zakupionych w Sklepie.
5. Mających na celu obejście zabezpieczeń technicznych produktów cyfrowych lub systemu Sklepu.

Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za wszelkie następstwa naruszenia zasad określonych w niniejszym Regulaminie.

Usługodawca, w przypadkach szczególnych, ma prawo do czasowego zaprzestania lub ograniczenia świadczenia usług w celu przeprowadzenia niezbędnych prac serwisowych, aktualizacji lub napraw, służących przywróceniu bezpieczeństwa i stabilności systemu teleinformatycznego.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług spowodowane przyczynami niezależnymi od Usługodawcy, w szczególności awariami sieci telekomunikacyjnych, działaniami siły wyższej lub działaniami osób trzecich.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zawieszenia lub ograniczenia dostępu do Sklepu dla określonych Użytkowników w przypadku naruszenia przez nich postanowień Regulaminu.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek udostępnienia przez Użytkownika osobom trzecim danych autoryzujących dostęp do zakupionych produktów cyfrowych, konta Klienta, linków do pobierania lub innych danych poufnych.

§ XIV. Własność intelektualna i licencja

Wszelkie materiały dostępne w Sklepie, w tym ebooki, poradniki cyfrowe, pliki PDF, materiały edukacyjne, teksty, grafiki, zdjęcia, znaki towarowe, bazy danych, układy i szata graficzna Serwisu, stanowią przedmiot ochrony prawnoautorskiej i podlegają ochronie na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz przepisów prawa własności przemysłowej.

Zakres udzielonej licencji

Z chwilą zakupu produktu cyfrowego Sprzedawca udziela Klientowi niewyłącznej, nieprzenoszalnej, ograniczonej licencji na korzystanie z produktu cyfrowego wyłącznie na własny użytek osobisty lub prywatny.

Licencja uprawnia Klienta do:

1. Pobrania i przechowywania kopii produktu cyfrowego na urządzeniu osobistym Klienta.
2. Odczytywania treści produktu cyfrowego na urządzeniach należących do Klienta.
3. Drukowania treści produktu cyfrowego wyłącznie do celów osobistego użytku, bez możliwości dalszego kopiowania lub dystrybucji wydrukowanych egzemplarzy.

Zakup produktu cyfrowego nie oznacza przeniesienia autorskich praw majątkowych na Klienta. Wszelkie prawa autorskie i prawa pokrewne do zakupionych materiałów pozostają własnością Usługodawcy lub podmiotów, którym Usługodawca udzielił licencji.

Zakazy – ebooki, poradniki PDF, materiały edukacyjne

W odniesieniu do zakupionych produktów cyfrowych zabronione jest w szczególności:

1. Kopiowanie i powielanie – reprodukowanie, kserowanie lub kopiowanie produktu cyfrowego w całości lub w części w celu innym niż wyłącznie własny użytek osobisty.
2. Rozpowszechnianie i udostępnianie – udostępnianie, publikowanie, przesyłanie lub przekazywanie produktu cyfrowego innym osobom, zarówno odpłatnie, jak i nieodpłatnie, w jakiejkolwiek formie i za pomocą jakichkolwiek środków, w tym przez Internet, media społecznościowe, komunikatory, pocztę elektroniczną lub nośniki fizyczne.
3. Odsprzedaż – sprzedaż, sublicencjonowanie lub inne zbywanie produktu cyfrowego lub prawa do korzystania z niego.
4. Tworzenie dzieł pochodnych – przerabianie, tłumaczenie, adaptowanie, modyfikowanie, streszczanie lub tworzenie dzieł zależnych na podstawie produktu cyfrowego bez pisemnej zgody Usługodawcy.
5. Wykorzystanie komercyjne – używanie treści produktu cyfrowego do tworzenia własnych produktów, szkoleń, kursów, materiałów edukacyjnych, publikacji lub treści reklamowych bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy.
6. Usuwanie oznaczeń – usuwanie, modyfikowanie lub zasłanianie informacji o autorze, znakach towarowych, logotypach, numerach identyfikacyjnych, zastrzeżeń praw autorskich ani innych oznaczeń umieszczonych w materiałach.

Zakaz wykorzystania przez systemy sztucznej inteligencji (AI)

Zabronione jest wykorzystywanie zakupionych produktów cyfrowych, ich fragmentów, struktury, układu ani zawartości do trenowania modeli sztucznej inteligencji, uczenia maszynowego, automatycznego przetwarzania w celu generowania treści pochodnych, scrappingu, automatycznej ekstrakcji danych oraz jakiegokolwiek zautomatyzowanego przetwarzania w celach komercyjnych lub quasi-komercyjnych bez pisemnej zgody Usługodawcy.

Usługodawca wyraźnie zastrzega wszystkie prawa do swoich materiałów w kontekście systemów AI na podstawie art. 4 ust. 3 dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady 2019/790 (Dyrektywa DSM) i implementujących ją przepisów krajowych.

Konsekwencje naruszenia praw

Naruszenie autorskich praw majątkowych Usługodawcy może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną na zasadach określonych w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych oraz Kodeksie karnym.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania od osób naruszających prawa autorskie do produktów cyfrowych, w tym do żądania zapłaty wielokrotności stosownego wynagrodzenia licencyjnego, a w przypadku naruszenia zawinionego – do żądania naprawienia poniesionej szkody na zasadach ogólnych lub zapłaty trzykrotności stosownego wynagrodzenia.

Wszelkie zapytania dotyczące udzielenia licencji wykraczającej poza zakres opisany w niniejszym paragrafie należy kierować na adres: sklep@szczurkowo.pl.

§ XV. Odpowiedzialność

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za świadczone usługi i dostarczane produkty cyfrowe na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa, w szczególności ustawy o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

1. Przerwy w działaniu Sklepu spowodowane czynnikami zewnętrznymi niezależnymi od Usługodawcy, w tym awariami serwerów zewnętrznych, dostawców usług hostingowych lub sieci telekomunikacyjnych.
2. Brak możliwości korzystania z Serwisu spowodowany niezależnymi od Usługodawcy przerwami w dostawie energii elektrycznej lub łączności internetowej.
3. Szkody wynikłe z korzystania przez Użytkownika z Serwisu w sposób sprzeczny z Regulaminem.
4. Szkody wynikłe z podania przez Użytkownika nieprawdziwych lub błędnych danych, w szczególności nieprawidłowego adresu e-mail.
5. Działania osób trzecich, którym Użytkownik dobrowolnie udostępnił swoje dane dostępowe lub zakupione produkty cyfrowe.
6. Treść i jakość zewnętrznych stron internetowych, do których odniesienia mogą znajdować się w Serwisie.
7. Szkody wynikłe z działania siły wyższej.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Przedsiębiorcy (niebędącego Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) ograniczona jest do wartości zamówienia złożonego przez tego Przedsiębiorcę.

Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Konsumenta kształtuje się na zasadach bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa ochrony konsumentów i nie może być ograniczona na niekorzyść Konsumenta.

§ XVI. Newsletter

Usługodawca udostępnia bezpłatną usługę Newsletter dla Użytkowników Sklepu Szczurkowo.pl.

Newsletter wysyłany jest wyłącznie do Użytkowników, którzy uprzednio zapisali się do listy subskrybentów poprzez podanie swojego adresu e-mail oraz wyrażenie wymaganej zgody na otrzymywanie komunikacji marketingowej.

Newsletter może zawierać w szczególności:

• Informacje o nowych ebookach, poradnikach cyfrowych i materiałach edukacyjnych.
• Informacje o promocjach, ofertach specjalnych i premierach produktów.
• Ciekawostki i treści poradnikowe dotyczące gryzoni i małych zwierząt.
• Informacje o nowościach w Sklepie oraz aktualnościach Szczurkowo.pl.

Podstawa przetwarzania danych w ramach Newslettera: Dane osobowe subskrybenta (adres e-mail) przetwarzane są na podstawie dobrowolnie wyrażonej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO) w celu przesyłania Newslettera. Podanie danych jest dobrowolne, jednak jest warunkiem koniecznym korzystania z usługi Newsletter.

Prawo do cofnięcia zgody: Użytkownik ma prawo w każdej chwili cofnąć zgodę na otrzymywanie Newslettera, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, które miało miejsce przed cofnięciem zgody. Rezygnacja z Newslettera możliwa jest:

• Poprzez kliknięcie w link do rezygnacji zawarty w każdej wiadomości Newslettera.
• Poprzez kontakt z Usługodawcą pod adresem: sklep@szczurkowo.pl.

Po cofnięciu zgody adres e-mail zostanie usunięty z listy subskrybentów. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na wcześniej zawarte umowy sprzedaży.

Okres przechowywania danych: Dane osobowe subskrybenta przetwarzane są przez czas trwania subskrypcji, to jest do czasu cofnięcia zgody lub rezygnacji z Newslettera. Po cofnięciu zgody dane mogą być przechowywane przez krótki czas niezbędny do wykazania faktu wyrażenia i cofnięcia zgody oraz ewentualnego dochodzenia roszczeń.

Usługodawca może korzystać z zewnętrznych narzędzi do zarządzania kampaniami mailingowymi (np. MailerLite), które przetwarzają dane w jego imieniu na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania danych.

§ XVII. Opinie w sklepie internetowym

Klient Sklepu ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie lub zakupionych produktów cyfrowych.

Sprzedawca po dokonaniu przez Klienta zakupu może przesłać wiadomość e-mail z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza opinii, pod warunkiem że Klient wyraził na to zgodę lub nie sprzeciwił się takiemu przetwarzaniu danych.

Weryfikacja autentyczności opinii: Sprzedawca publikuje wyłącznie opinie Klientów, którzy dokonali zakupu w Sklepie. Opinia może być wystawiona jedynie przez osobę, która rzeczywiście zakupiła oceniany produkt. Sprzedawca podejmuje działania weryfikacyjne mające na celu zapewnienie autentyczności opinii, w tym weryfikację numeru zamówienia lub adresu e-mail powiązanego z zakupem, zgodnie z wymaganiami dyrektywy Omnibus.

Autorem opinii nie może być sam Sprzedawca ani osoby z nim powiązane, w tym pracownicy lub współpracownicy. Zabronione jest wystawianie fikcyjnych, pozornych lub fałszywych opinii.

Wystawione opinie mogą być publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie, na stronie Szczurkowo.pl, oraz w zewnętrznych narzędziach do prezentowania opinii, jeżeli Sprzedawca korzysta z takich rozwiązań.

Opinia nie może naruszać prawa, Regulaminu, dobrych obyczajów ani praw osób trzecich. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do niepublikowania lub usunięcia opinii, która:

• Zawiera treści niezgodne z prawem, obraźliwe lub wulgarne.
• Zawiera dane osobowe osób trzecich lub dane wrażliwe.
• Stanowi reklamę lub spam.
• Nie dotyczy zakupionego produktu lub usługi.
• Pochodzi od osoby, która nie dokonała zakupu w Sklepie.

Wystawiona opinia może zostać usunięta przez jej autora poprzez kontakt ze Sprzedawcą pod adresem: sklep@szczurkowo.pl.

Sprzedawca może odpowiadać na wystawione opinie, zachowując w każdym przypadku należytą staranność, rzetelność i poszanowanie praw konsumentów.

§ XVIII. Dane osobowe i ochrona prywatności

Administratorem danych osobowych Użytkowników Sklepu Szczurkowo.pl jest Professional Cleaning Services Sp. z o.o. z siedzibą ul. Staromiejska 6/10D, 40-013 Katowice, Polska, e-mail: sklep@szczurkowo.pl.

Usługodawca przetwarza dane osobowe Użytkowników zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych (RODO).

Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są w celu:

1. Realizacji zamówień i dostarczania zakupionych produktów cyfrowych (art. 6 ust. 1 lit. b RODO – niezbędność do wykonania umowy).
2. Wypełnienia obowiązków prawnych, w tym podatkowych i rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
3. Obsługi reklamacji i wniosków (art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO).
4. Dochodzenia roszczeń lub obrony przed roszczeniami (art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes administratora).
5. Wysyłania Newslettera, jeżeli Użytkownik wyraził na to zgodę (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
6. Analizy ruchu na stronie, mierzenia skuteczności działań marketingowych i poprawy jakości usług (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na pliki cookies analityczne i marketingowe.

Użytkownikowi przysługują następujące prawa w zakresie danych osobowych:

• Prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii.
• Prawo do sprostowania (poprawiania) danych.
• Prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.
• Prawo do ograniczenia przetwarzania danych.
• Prawo do przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany.
• Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora.
• Prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.
• Prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Usługodawca stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych, w szczególności szyfrowanie transmisji danych (SSL), kontrolę dostępu oraz regularne tworzenie kopii zapasowych.

Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania danych osobowych, okresu przechowywania danych, odbiorców danych oraz plików cookies zawarte są w Polityce prywatności dostępnej pod adresem: https://www.szczurkowo.pl/polityka-prywatnosci/, która stanowi integralną część niniejszego Regulaminu.

Serwis korzysta z plików cookies oraz podobnych technologii. Szczegółowe informacje dotyczące plików cookies zawarte są w Polityce prywatności.

§ XIX. Kontakt

We wszystkich sprawach związanych z funkcjonowaniem Sklepu, zamówieniami, produktami cyfrowymi, reklamacjami, zwrotami, dostępem do zakupionych produktów oraz wszelkimi innymi kwestiami dotyczącymi usług świadczonych przez Szczurkowo.pl można kontaktować się ze Sprzedawcą:

Na wiadomości e-mail odpowiadamy zazwyczaj w ciągu jednego dnia roboczego.

W przypadku pilnych spraw dotyczących dostępu do zakupionego produktu cyfrowego zachęcamy do kontaktu telefonicznego w godzinach pracy lub wysłania wiadomości e-mail z oznaczeniem „PILNE” w tytule.

§ XX. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Serwisie i ma zastosowanie do umów zawieranych od tej daty.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu w zakresie dopuszczanym przez obowiązujące przepisy prawa, w szczególności w przypadku:

1. Zmian obowiązujących przepisów prawa mających zastosowanie do działalności Sklepu.
2. Zmian w zakresie oferowanych usług, produktów cyfrowych lub funkcjonalności Sklepu.
3. Zmian metod płatności, operatorów płatności lub dostawców usług technicznych.
4. Zmian organizacyjnych lub strukturalnych po stronie Usługodawcy.

O każdej zmianie Regulaminu Usługodawca poinformuje Użytkowników poprzez umieszczenie stosownego komunikatu w Serwisie, a w przypadku Klientów posiadających konta – również drogą elektroniczną na adres e-mail wskazany w koncie.

Zmiany Regulaminu wchodzą w życie z dniem wskazanym w komunikacie, nie wcześniej jednak niż po upływie 14 dni od dnia poinformowania Użytkowników o zmianach, chyba że zmiana wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa i termin nie może być zachowany.

Zmiany Regulaminu nie mają wpływu na zamówienia złożone i umowy zawarte przed datą wejścia w życie nowego Regulaminu. Do takich umów stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili zawarcia umowy.

Jeżeli Użytkownik nie akceptuje wprowadzonych zmian, powinien powstrzymać się od dalszego korzystania ze Sklepu i usług wymagających akceptacji Regulaminu.

Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z korzystania ze Sklepu oraz usług dostępnych za jego pośrednictwem rozstrzygane będą przez właściwe sądy polskie, z uwzględnieniem przepisów szczególnych dotyczących właściwości sądu dla sporów z udziałem Konsumentów.

Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych metod rozpatrywania sporów i dochodzenia roszczeń, w szczególności za pośrednictwem stałego polubownego sądu konsumenckiego lub rzecznika konsumentów właściwego ze względu na miejsce zamieszkania Konsumenta (zob. § X).

Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu zostanie uznane przez właściwy sąd za nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu zachowują pełną moc i skuteczność. W miejsce nieważnego postanowienia zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiązującego.

Regulamin jest na stałe dostępny i bezpłatny w Serwisie pod adresem: https://www.szczurkowo.pl/regulamin-sklepu/ w formie umożliwiającej jego pobranie, odtworzenie i utrwalenie za pomocą systemu teleinformatycznego, którym posługuje się Użytkownik.

Załącznik nr 1. Wzór oświadczenia o odstąpieniu od umowy

Wzór poniższy jest dokumentem pomocniczym. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może być złożone w dowolnej formie zapewniającej jednoznaczne wyrażenie woli Konsumenta.

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy można przesłać pocztą elektroniczną na adres: sklep@szczurkowo.pl lub listownie na adres korespondencyjny Sprzedawcy wskazany powyżej.

© 2026 Szczurkowo.pl • Mały świat wielkich ogonków